Сколько стоит разработка CRM-системы: цены и сроки внедрения
CRM можно купить в коробке, доработать под себя или написать с нуля. Цена отличается в десятки раз, и дорогой вариант не всегда лучший. Разбираем, сколько стоит каждый путь, от чего зависит бюджет и как выбрать, не переплатив за функции, которыми никто не будет пользоваться.
Три пути и их цена
| Вариант | Цена | Срок запуска | Когда подходит |
|---|---|---|---|
| Коробочная CRM по подписке | ежемесячно за пользователя | дни | стандартные продажи, небольшая команда, процессы укладываются в логику коробки |
| Готовая конфигурация под нишу (PROcrm) | от 45 000 ₽ + от 4 500 ₽/мес | 3–7 дней | салоны, клиники, автосервисы, школы, магазины |
| Внедрение под ваши процессы | от 90 000 ₽ | 7–14 дней | свои роли, филиалы, воронка, интеграции с сайтом, телефонией и оплатой |
| CRM с нуля под заказ | от 450 000 ₽ | MVP за 28–42 дня | уникальные процессы, которые не ложатся ни в одну систему |
Что влияет на стоимость
Процессы
Главное — не количество функций, а насколько ваши процессы отличаются от типовых. Запись к мастеру, абонементы, касса — это стандарт, он уже есть в готовом ядре. Своя схема мотивации, нестандартная воронка или связка нескольких бизнесов — это доработка.
Интеграции
Сайт и формы, Telegram и WhatsApp, IP-телефония, онлайн-оплата, 1С, кассы. Каждая интеграция — от нескольких дней работы, зависит от качества API у сервиса.
Перенос данных
Если база в одной аккуратной таблице — это день работы. Если клиенты разбросаны по трём таблицам, тетради и старой программе — дольше, но это разовые затраты.
Роли и филиалы
Чем больше ролей с разными правами и филиалов с раздельной кассой, тем больше настройки и тестирования.
Коробка или своя CRM
Коробочные CRM отлично работают, пока бизнес живёт по их правилам. Проблемы начинаются, когда коробку приходится обвешивать доработками, виджетами и таблицами «рядом»: подписка растёт с каждым сотрудником, а за интеграциями приходится ходить к разным подрядчикам.
Своя CRM на готовом ядре — компромисс: процессы настраиваются под вас, а срок и цена ближе к коробке, чем к разработке с нуля. Посмотреть, как это выглядит, можно на наших живых демо: автосервис, клиника, барбершоп, языковая школа.
Сроки внедрения
- Разбор процессов — 1–2 дня.
- Демо на вашей нише — 1 день.
- Настройка ролей, прайса, воронки и интеграций — 3–7 дней.
- Перенос данных — 2–3 дня.
- Обучение и запуск — около 3–4 дней.
Почему CRM не приживаются. Чаще всего не из-за самой системы, а потому что её внедряли «сверху»: сотрудникам неудобно, и они продолжают вести записи в мессенджерах. Поэтому мы начинаем с администраторов и мастеров — тех, кто будет работать в системе каждый день.
CRM под нишу
- CRM для автосервиса — запись, заказ-наряды, склад запчастей.
- CRM для клиники и для стоматологии — расписание врачей, план лечения, касса.
- CRM для салона красоты — онлайн-запись, мастера, абонементы.
- CRM для школы — расписание, абонементы, посещаемость.
Покажем демо на вашей нише и назовём цену внедрения после короткого созвона.